随着社会经济和科学技术的发展，人们对于生活环境以及生活质量的要求越来越高，除了满足基本的居住需求之外，还要给居民带来安全感和满意度，辅助政府部门做好基层社会治理工作，这些给社区管理服务提出了新的挑战，深化社区安防措施已成为社会治安防控体系建设的一项重要任务。

　　智慧社区是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式，如果说智慧城市是基本面，那么智慧社区就是构成这些面的点，没有点也就没有面，智慧社区是发展智慧城市的关键内容之一，社区是城市的细胞，因此是智慧城市的重要组成部分，也是对智慧城市概念的继承，发展和实施。

　　当下，智慧社区涵括范围不断得到延伸，运用新一代信息技术，融合多种网络资源，覆盖智能建筑，智能家居，视频监控，健康医疗，物业管理，数字生活，能耗管理等诸多领域，融合构建社区的人文，生活，经济环境，形成基于海量信息和智能处理的新型社区管理模式，以及面向未来的全新社区形态，简而言之，智慧社区就是一种新的社区运营形态，核心是利用前沿科技为社区居民提供一个安全，便利的生活环境，为公安等政府部门提供人口信息等业务支持，为物业提供更科学，便捷的社区管理途径。

　　物业服务项目不全人工管理压力大。

　　住宅小区智能化，互联网化已是大势所趋，各地开发商有意提升楼盘居住舒适度，科技化和人性化服务作为楼盘销售的新亮点，以万科，绿城，绿地等地产为先期代表纷纷抛出“智慧”，“互联网+”等概念，旨在打造城市住宅的全新风向标。

　　物业服务质量跟不上社区环境管理困难。

　　物业竞争日趋激烈，提升服务水平势在必行，物业缺乏合适的平台与业主进行互动与沟通，导致业主不理解物业所做工作，物业缺乏新的利润增长点来改善运营，随着生活水平的提高，业主的消费需求和意识也随之提高，从而迫使物业公司不得不改变管理手段和服务方式来迎合业主的服务要求。