任何领域的信息化，智慧化升级都离不开"以人为本"的理念及原则，智慧社区在此理念上，应综合运用现代信息技术，立足实际，在感知和泛在互联的基础上，整合各类资源，完善社区基础设施，提高社区服务和治理水平，增强社区便民，利民服务能力，为智慧城市的实现提供基础。

　　此外，智慧社区乃至智慧城市的发展普遍存在"重建设，轻运营"的现象，智慧社区的建设过程困难重重，但真正的难点在于如何运营，大量的实际案例向我们证明，很多智慧城市及智慧社区项目由于缺乏项目全生命周期管理运营的能力，缺乏运营管理的长效机制，导致项目建成后利用率低下，效果不理想等问题，甚至还有智慧社区厂商在项目建设完毕交付之后再无后续的现象，建设智慧社区，不仅是完善了多少信息化基础设施建设，还在于如何将这些信息技术真正串联应用起来，为社区居民和工作人员的日常生活和社区的管理提供服务。

　　针对性提出的新型智慧城市运营商的口号，以人为中心，以运营为抓手，解决"重建设，轻运营"的现状，利用作为传统运营商的能力，做好政府，主体社区及其他企业之间的合作生态，打造能力开放，合作共赢，可持续运营的智慧社区。

　　智慧社区是指充分利用物联网，云计算，移动互联网等新一代信息通信技术的集成应用，为社区居民提供一个安全，舒适，便利的现代化，智慧化生活环境，从而形成基于信息化，智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。

　　智慧社区是智慧城市的重要组成部分，智慧社区在智慧城市的框架下，通过信息通信基础设施和相关平台的建设，构建社区发展的智慧环境，利用各种信息化技术和手段，整合社区已有的各类服务资源，为社区各类群体方便地提供政务，商务，娱乐，教育，医护及生活互助等多种社区服务，使居民足不出户即可享受各项服务，时刻体验“行在外家就在身边，居于家世界就在眼前”的高品质生活方式，智慧社区主要涵盖智慧政务，智慧民生，智慧家庭，智慧物业等四大类应用。

　　随着智慧社区的各种解决方案纷纷推出，智慧社区遍地开花，越来越多的居民得以享受衣食住行更加便捷的智慧生活，利用物联网，云计算，移动互联网，智能终端等新一代信息通信技术，把社区建设成为政务高效，服务便捷，管理睿智，生活智能，环境宜居的社区生活新业态，实现“任何人在任何时候，任何地点，通过任何方式，能得到任何服务”的“5A模式”已由梦想变成现实。