智慧社区的服务运营应遵循以人为本的服务理念，即立足于社区实际，通过智能化基础设施建设和相关信息化服务，实现社区治理现代化，小区管理自主化，公共便民服务多元化等目标，促进社区健康可持续发展，智慧社区服务主要涵盖三大范畴：基本公共服务，社区生活服务和社区主题服务。

　　基本公共服务，指建立在一定社会共识基础上，由政府主导提供的，与经济社会发展水平和阶段相适应，智慧社区旨在保障全体公民生存和发展基本需求的公共服务，享有基本公共服务是公民的权利，提供基本公共服务是政府的职责。

　　基本公共服务范围，一般包括保障基本民生需求的教育，就业，社会保障，医疗卫生，计划生育，住房保障，文化体育等领域的公共服务，广义上还包括与人民生活环境紧密关联的交通，通信，公用设施，环境保护等领域的公共服务以及保障安全需要的公共安全，消费安全和国防安全等领域的公共服务。

　　社区生活服务主要分为两类，小区管理服务和便民服务，小区智慧社区管理服务包括房屋产权管理，房屋租赁等房屋管理服务和民情互动，安防消防，便民快递，智能停车，环境卫生等物业管理服务。

　　社区是城市的基础，智慧社区是智慧城市的重要组成部分，是对智慧城市概念的继承，发展和实施，无论是从社区治理的角度，还是从社区服务的角度，建设智慧社区都势在必行。

　　公共管理方面，数字化手段可以有效实现社区安防，文化娱乐，治安秩序等综合性服务需求，但当前数字化手段各异，相关数据和应智慧社区用也未实现统一，民生服务方面，当前社区民生服务类需求主要依托于相互分离的垂直系统，个性化和实用性均不高。

　　统一规划不足，智慧社区建设缺乏统一的规划和指导，导致社区各部门之间的建设割裂，缺乏横向协同和纵向合力。

　　社会力量参与不够，当前的智慧社区建设主要依赖于政府力量推进，缺乏有效的商业模式。

　　数据资源整合欠缺，社区建设中各种业务尚未整合，存在“信息孤岛”，缺乏全面，准确的社区基层数据平台。